博学谷课程退费难与霸王条款争议
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投诉事由： 本人2020年购买博学谷Java课程（合同号ITCAST-BXG-01-2020-071587）缴费14980元，仅学习1个月（不足20%课时）。 并且退费时遭客服以“超7天退费期”拒绝，拿合同上的霸王条款来摆事。霸王合同本身合法吗？我缺乏足够了解的条件下签了不平等条约，一定有效吗？并且： 1.机构拒绝提供合同(合同也无法查看，见附 2.签约时博学谷未重点提示该条款（违反《电子商务法》第33条）； 3.本人剩余80%课时未使用，博学谷未按规存管预付款导致退款困难。 诉求： 立即退还剩余80%课时费12000元；
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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2025年7月1号下午5点半，给我打电话，说是就退15%，这还是没有对她们公司造成影响的情况下，说要是造成影响，这15%也没了，让我好好的想想，携带着威胁性话语警告我。
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依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还!!
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事实与理由：
博学谷在合同中设置违法条款（第6.2条）：
① 开课后仅7日内可退 → 剥夺法定解除权；
② 退费扣130% → 远超法定损失（最高20%）。
依据《合同违法行为监督处理办法》第12条，请求：
1. 责令退还9,996元（计算式：15,000×83.3%×80%）；
2. 对机构处以违法所得3倍罚款。
特别说明：
1. 未履行格式条款提示义务（合同第6.2条未加粗）；
2. 违约金130%显失公平（《民法典》第585条：违约金不得超过损失30%）；
3. 停课后被告未主动提供服务（违反合同第7.4条）。
此合同是在多次催促下，才给提供的，手机软件内的合同还是打不开，真假也不清楚
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退费部分工作人员电话：186 1193 1320
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