过期啦APP未经授权扣年费并拒退款
网友保保_daSW4yUc
已完结
**投诉对象**：过期啦APP运营方 **投诉主题**：未经用户授权自动扣取年费且拒绝退款 **投诉内容**： 本人于2025年6月注册使用"过期啦"APP，但从未主动开通或授权自动续费服务。该APP于2025年06月02日未经本人任何形式的确认，擅自从我（支付宝）扣取58元年费。扣费前无显著提示，扣费后也未通过短信或站内通知告知。 发现问题后，本人立即联系APP客服申请退款，但对方以"系统自动续费""用户已同意条款"等理由拒绝退款。经查证： 1. 本人未勾选或签署任何自动续费协议； 2. APP未在扣费前通过弹窗等明显方式提醒； 3. 扣费条款可能隐藏在用户协议中，未尽到显著告知义务。 **诉求**： 1. 立即退还58元未经授权的扣款； 2. 关闭自动续费功能并解除免密支付授权； 3. 整改扣费流程，确保用户知情权。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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