小米汽车APP下单出现BUG导致订单被锁并拒退定金

网友保保_kElNMsJ0

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2025年6月26号晚上10点在小米汽车app下单yu7汽车,由于app出现bug导致订单锁定!正常流程是微信支付后弹出锁定配置再弹出锁定订单!而我下单微信支付后锁定配置和锁定订单都没有显示,一直显示的是微信支付,造成不是自己的意愿锁定订单!打小米客服不给退定金!只回复按他们公司规定锁单后5000定金无法退回!霸王条款,对用户很不公平!

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