小米汽车抢购系统故障导致延迟锁单投诉
网友保保_1SUMTTfN
# 关于小米 yu7 抢购问题的反馈 自 2024 年 11 月起，我便成为了小米 yu7 的忠实关注者，每日都热切留意着有关它的各种信息，满心的期待都汇聚在它发布的那一刻。终于，发布的日子来临，我满怀激动，做好了十足的准备，只为在 10 点那一刻顺利抢到心仪的爱车。 然而，现实却给了我沉重一击。抢单时刻，屏幕上不断跳出“抱歉”的提示，这无疑像一盆冷水浇灭了我心中的热切期盼。而支付定金环节更是状况百出，系统出现了严重的 BUG。长达 50 分钟的时间里，屏幕一直显示“抱歉，当前时段准现车和定制新车，每个人/企业各限购 1 单，请在 6 月 27 日 22 点后重试”。这一故障直接导致锁单延迟了将近一个小时，让本就紧张的抢购局势变得更加混乱不堪。 这一系列系统问题所带来的负面影响远不止于此。由于长时间无法下单，众多用户的提车顺位大幅后移。原本计划好的提车时效被彻底打乱，提车时间大幅增加。更为严峻的是，对于部分用户而言，这一延迟甚至可能导致明年提车时需额外缴纳购置税，这无疑是在用户受伤的心上又撒了一把盐。 此次系统故障极大地损害了用户的权益，也深深伤害了用户对小米品牌的感情。我们作为消费者，怀着对品牌的信任和期待参与抢购，却遭遇如此困境，实在令人失望。 基于以上种种情况，我在此代表众多受影响的用户提出的诉求：希望小米公司能够重视此次事件，对受影响的用户给予特殊关怀，允许优先调整生产安排，让我们能够尽快拿到心仪的车辆，减少等待的煎熬。同时，针对因系统 BUG 而受阻的非黄牛车主，能够做到精准识别，优先安排排产提车。我们相信小米公司一直以来倡导的“为发烧而生”，不仅仅是一句口号，更应该体现在对用户权益的保障和对用户体验的重视上。我们期待小米公司能够给出一个令广大用户满意的解决方案，重拾用户对品牌的信心和支持。
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