小米汽车订单锁定及定金退还问题
网友保保_moSI67SJ
本人2025年6月27日13点07分，在小米APP上订购一台小米YU7标配版，在选配过程中选好了选配，由于系统故障卡bug的时候直接给我锁定订单了，随后我就立马去小米APP去取消订单，结果系统给我锁定单了，导致退不了定金5000元，然后我就拨打小米客服40****6888，客服给我说的是锁定单了就退不了定金，我就把问题告诉了客服，客服说把我问题反馈上去，从昨天到今天都没有给我一个反馈结果，6月27日晚上，我就立马去我去宁波书城小米交付中心地方咨询此事，店长给我解读的是说我没有任何证据表明，还有一种退定金方式是必须有重大疾病缺钱，他们才能提申请到他们总部，我说还有没有其他办法可以退，他们说没了，随后我就离开了小米交付中心，6月28日早上我的小米APP更新了交付时间为50到53周，我就联系给我交付的销售，我说我不要了，销售给我的反馈是正式因为产品力强大，目前购买的人比较多，说明这个车子性价比确实很高，他说产品力确实很好，买的人多，才会导致预估时间较长，他说原来su7也是这样，他说但是后来随着产能提升，周期也有缩短。他说所以我们可以再耐心等待一段时间，他说看看厂里产方面是否有变化，我觉得这样是不合理的，车子第一我没使用，第二我又没看到我的车子，为什么就给我退不了定金，非要人去住院了得了癌症才能给我提申请嘛
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