小米汽车APP系统BUG导致订车延迟

网友保保_ad88ru9b

处理中

2025年6月26日晚22:00,在小米汽车官方APP中,订购YU7时,由于系统出现严重BUG,导致部分用户支付定金时提示"抱歉,当前时段准现车和定制新车,每个人/企业各限购1单,请在6月27日22点后重试",长达50分钟,致使锁单延迟接近整整一个小时,严重损害用户权益,伤害用户感情。由系统bug导致很长的时间段无法下单,导致提车的顺位大幅度延后,因此产生了提车时效增长的问题,甚至会导致明年提车要交购置税。 诉求: 1.受影响的用户可以允许后期排产时间出来后根据个人情况退定金! 2.被系统bug卡住的非黄牛车主,优先排产提车

企业跟进
跟进内容
您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像