万达广场停车场设计缺陷与管理失职引发严重纠纷
网友保保_JRU99zFf
1.本人于2025年6月29日17:20左右驾驶车辆进入贵广场地下停车场一层。通过闸口后，发现通道设计存在严重问题：一条为前行约3米后90度右转，另一条为过闸后立即90度右转。后了解到正确的路线为前行一段然后右转，然而关键问题在于前行后右转的路线已被出口车辆完全堵塞，导致该通道无法通行，现场有万达工作人员在场，但对出口车辆堵塞入口通道情况视而不见，未进行疏导管理。过闸口后立即右转的路线并未设置任何障碍，且地面上的线还是断开的虚线，同时依据地面标识，本人才选择过闸后立即右转。2.设计缺陷叠加管理缺失，导致被迫倒车：本人右转后，发现该通道样同样被出口车辆堵塞，进退维谷，在完全无前行空间且右侧无物理隔离的情况下，为脱离困境、避免与对向车辆发生碰撞，本人唯一且被迫的选择是倒车。3.停车场安全设施失效造成车辆严重损坏及人身安全威胁：在倒车过程中，入口闸道的金属栏杆未能正常感应抬升，最终导致直接插入车辆后部，更严重的是该栏杆为金属材质，坚硬无比，且本人母亲当时坐在车辆后排，若非本人及时刹车，该坚硬金属栏杆会对乘员造成严重人身伤害。4. 万达工作人员态度恶劣、行为失当、激化矛盾。事发后现场万达工作人员非但没有表示关切，反而发出嘲笑，暗示本人需赔偿栏杆损失，完全无视其管理责任及设施安全隐患。我要求负责人到场后，先后聚集7-8名工作人员。当本人合理询问其姓名、职务时，所有人员均拒绝告知，直至派出所民警到场后，才勉强告知其中一人名为陈红机，职务不告知，其余人员身份信息至今不明。5.违法侵权拍摄：王姓工作人员，指挥下属使用类似执法记录仪的设备对投诉人及其家人进行近距离、针对性怼脸拍摄。我当即明确制止，指出其无执法权，拍摄范围应仅限于事故现场车辆及设施。然而，该王姓工作人员公然声称其拥有执法权，并继续强行拍摄，且镜头随发言者移动，带有明显胁迫性。此行为严重侵犯个人隐私权，加剧冲突氛围。6.公然推卸责任与讹诈：该王姓工作人员在现场态度蛮横，声称“还赔你车，你得赔我们栏杆”，并指挥下属报警，要求赔偿栏杆损失。此行为完全颠倒是非，将自身管理失职与设施安全隐患导致的后果，恶意转嫁给受害顾客。7.缺乏基本人文关怀：当时车外大雨，车辆后挡风玻璃完全损毁。顾客被当作“阶级敌人”对待，无人提供任何帮助。就连派出所民警到达后，王姓、陈姓表现极为不尊重，翘二郎腿、抽烟、斜眼、发出嘲笑声，毫无解决问题的诚意。
投诉进度
