投诉晟日未来（西安）教育科技咨询有限公司霸王条款

已解决

退款

尊敬的相关部门领导： 您好！ 我要向您反映我与晟日未来（西安）教育科技咨询有限公司（以下简称该公司）之间的定金纠纷问题，希望能得到政府的帮助与支持。 2025 年 6 月 27 日，我通过网上留下手机号，之后该公司不知以何种途径添加了我的微信。公司人员向我介绍成人高考自考项目，并承诺交完定金后可注册查询。次日 11：00，该公司使用企业微信实名认证发起让我支付 996 元定金，支付后既未参加学习，也未收到发票。 随后，该公司让我签署晟日未来（专科）服务协议，在我尚未阅读合同内容的情况下就被要求签字。签完后我发现公司之前的承诺与实际情况不符，存在欺骗和欺诈行为。因家人不同意且考虑到公司未给发票、定金缴纳存在安全隐患等问题，我当日下午便向该公司企业微信的崔枝叶老师提出退款，并被告知已提交售后，1 到 3 个工作日处理。 6 月 30 日，我联系该机构老师询问处理进度，被告知售后繁忙。老师承诺最晚 7 月 2 号处理，但售后老师在群里回复的却是无关信息，我添加其好友三次均未通过，消息也不回复。7 月 1 号，机构老师曾承诺电话联系我，可我并未接到任何电话。 如今，该公司以合同条款为由拒绝退款。合同中规定“若因乙方个人原因不履行支付剩余应缴费用的义务或者非甲方原因要求终止合同或要求退费的，甲方有权单方解除本合同并不予退还乙方的定金” 。然而，根据《中国人民共和国民法典》，这种“霸王条款”应属无效。若培训机构设置此类不合理条款且被法院认定无效，就必须退款。 我认为该公司在整个过程中存在诸多违规行为，先是虚假承诺诱导我支付定金，后又在我未充分了解合同内容时让我签字，在我提出退款诉求后又拖延处理，以不合理的合同条款拒绝退款。 在此，我恳请西安市政府、西安市长热线、信访局、教育局等相关部门能介入调查，协助我解决与晟日未来（西安）教育科技咨询有限公司的定金纠纷问题，帮我追回缴纳的 996 元费用，维护我的合法权益。 感谢政府部门对我诉求的关注与处理！

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