小米汽车系统故障导致订金纠纷
网友保保_Ne8JdF6Z
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2025年6月25日，经小米汽车五方桥店销售推荐说，6月27日发布会现场订购小米汽车，一两个月可提车，越早锁单提车越早，不超过两个月。 2025年6月27日，发布会当天按照销售的指引现场提交并锁单时，小米系统故障，从22：01开始提交订单，始终显示无法提交，销售与小米技术电话沟通，答复系统有故障正在维修，22：50分故障维修好，提交订单后显示八月可陆续交车。 两天后得知要2026年可以交车，由于车牌效期限制，并且需要多交购置税，我们无法接受这个交车日期，提出退订单的诉求，小米客服拒绝诉求，声称已经锁单，交的5000元订金不给退。 我的诉求是，小米退回定金5000元。小米霸王条款，自己系统的问题导致无法提交订单而至交车排期大幅延期，是小米自己的责任，理应退还订金，小米拒不退订金行为，违背了交易公平原则。
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