百度网盘自动续费并拒绝退费
网友保保_16d12dc9
处理中
百度网盘自动乱扣费 去年2024年6月30日买的180一年连续包月。今天2025年7月1日扣了263元。我于7月1日打百度网盘客服电话，对方坚持不退款并于短信通知的方式告知，不退款的理由是我于2025年7月1日早上打开百度网盘看了视频，用了会员权益。我实际是我进网盘并未点任何视频，只是找客服电话的路径，如果我看了视屏是不是有记录，真想看是不是会有一直播放的记录，对方不给提供播放记录，坚持以我用了会员权益不给退款。该平台乱扣费。我是180元连续包年。要求退款83元。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
