亚一金店诱导购买一口价金镯

网友保保_HH

已完结

2025年5月31日端午节,本人在上海市嘉定区清河路9号,亚一金店嘉定店,门店。一进门营业员热情似火,我问了一下当天的金价,说优惠价是870元一克。6.6日是我生日,我真心想买一个金镯子,然后在营业员没有明确告知是一口价的,热情引诱下购买了一个价值为18500元的金镯子。付款的时候营业员明确说过,以后要来更换是可以多少金额抵多少金额的。回家后女儿问我金镯子有多重,我们找了好半天才发现是11.5克。然后意识到是一口价的。6.2日我微信是明确问了我要来更换按克重的,营业员表示可以的,但是要在原有的金额上加20%,我OK的,又说按克重的金镯子是要加工费的,我也OK的。6.3日去更换,我看上了一个大概在20克的金镯子,按微信上说的当天的优惠价899元一克,预计是2.6万的金镯子,我当时想那就是加7000多,可以接受。但是微信上营业员说可以问问领导能不能再优惠一些的。当店长来的以后说我要加15800元才能更换那个预计2.6万元的按克重的金镯子。我很差异,店长说,我这是一口价的,和按克重的换的话只能多少克重抵多少克重。可是我购买的时候没有营业员和我说过这事,也没有当面给我称重。也就是说,我是在隐瞒,诱导的情况下购买的。按照消护法第五十五条规定,本人申请退款退货。本人6.4日也在12315APP上做了投诉,也6.9日已受理,但今天7.1号了,目前还没有人联系我。为了保险起见,在您这边也做个投诉,希望可以尽快有结果

用户评价
用户申请完结
申请原因
今日已达成共识
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,改善服务,解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
6.3日去换按克重的时候,我不记得我想换的那个预计是2.6万的按克重的金镯子是20几克了,反正算下来预计加上工费是2.6万元左右。但是5.31日营业员明明就是说以后要来更换是可以多少金额抵多少金额的。可以到了最后要换了,却告诉我是多少克重抵多少克重。按他们店长说的我要换一个2.6万按克重的金镯子,我要在我原本18500元的基础上加15800元,就等于34300元。。。。。34300-26000=8300元。就是说我要多付8300元。可是收据(没有给我开发票)上也没写一口价的换是安克重换克重,购买的时候也没有营业员说过,营业员明确说的是多少金额可以抵多少金额。这就是欺骗消费者。
用户发起投诉
评论 0
头像