投诉太平洋保险虚假宣传
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1.投诉内容：消费者家庭于2017年至2024年期间在中国太平洋财产保险股份有限公司购买住院医疗保险，至2025年计划续保时发现保险公司和保险销售人员存在虚假、违规销售保险，严重侵犯消费者的合法权益，具体如下 （1）消费者发现保险合同没有标识保证续保的情况，经询问销售人员，销售人员宣称只要客户不断保，就保证续保（证据：销售人员微信回复）。 （2）消费者询问该保险是否含恶性肿瘤特定药品费用保险医疗金，销售人员多次回复均是涵盖，消费者是基于有该保障才续保，但至2025年续保时再经过询问，确被告知是销售人员错误宣传，并无还保障（证据：销售人员微信回复）。 （3）消费者自2017年开始在太平洋购买保险，至今已8年的时间，首次购买保险的时候都是标准体，因为购买了太平洋所以没有去购买其他的同类型保险，但是保险公司虚假宣传，违规销售，消费者无法再以标准体去其他保险公司承包，严重影响消费者的保障，根据消费者权益保护法，保险公司和销售人员已严重侵犯了消费者知情权、公平交易权、自主选择权、财产安全权和依法求偿权等权益。 2.投诉诉求：要求中国太平洋财产保险股份有限公司、销售平台精算师和销售人员王世全，第一，退还消费者2017年至2024年合计投保金额22740元（证据：保单和发票）。第二，依据《消费者权益保护法》第55条（欺诈赔偿）：若保险公司构成欺诈，消费者可要求退一赔三，要求保险公司赔偿68220元。
投诉进度
