奇异果未经允许绑定他人账号扣费35元

网友保保_4cef937c 2025-07-01

处理中

于2025年6月21日奇异果自动从本人账户扣费35元，由于本人也使用爱奇艺所以未在意扣费细节，当本人打开自己的爱奇艺账号时发现未开通会员功能，经核查账单发现扣费给一个账号为199***45的账号使用了。本人并不认识这个账号，故无法登陆这个账号观看奇异果电视，联系奇异果客服核查无果。现本人对这种扣费不合理要求投诉奇异果私自绑定非本人实名制账号扣费，要求原路退回35元，或者将会员权益转赠予189****2929账号使用。

投诉进度

用户补充投诉

2025-07-30 08:21:29

补充内容

为什么没有人处理？现在连投诉都无门了吗

用户补充投诉

2025-07-07 20:30:51

补充内容

请尽快处理

消费保投诉平台跟进

2025-07-02 08:00:51

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-01 17:53:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-01 15:23:35

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投诉信息

投诉问题：

自动续费会员权益问题账号纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

99081996

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