新能源车自燃导致车辆受损理赔纠纷
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我不知道我于2025年6月17号晚上9点得知海口市望海国际广场负三楼发生火灾（新能源汽车自燃）第二天18号早上到现场才知道是停在我车旁边的奔驰新能源车自燃，波及到我的车导致车辆受损（汽车前脸橡胶件高温受损，后视镜高温受损，车轮高温受损，两个车门打不开，事后已经配合消防部门做事故调查并做笔录，于6月22号和事故车主联系沟通保险理赔事宜，事故车主也积极配合并告知申能保险定损员联系方式对接（定损员冯学宇）期间一直迟迟没有进度，直到6月27号我打了保险公司客服电话催办，6月28号保险定损员才联系4s店做定损事宜，定损报告出来保险只让更换一个轮胎（有明显高温受损的轮胎）和其他受损的橡胶件，而我的诉求是要更换全车四个轮胎（我的车就停在事故车旁边，车辆全车车膜也因高温受损，两个车门因高温打不开，所以轮胎肯定也因为高温受损，我平时经常驾车跑高速，如果不更换会对我以及家人后期用车的人身安全造成很大的安全隐患，定损员告知没有肉眼可见的损伤不予更换，说这事定损的客观条件，我也跟定损员强调了自己的基本诉求就是更换四个轮胎，火灾事故不能用交通事故的定损标准进行定损，也和事故车主进行沟通，事故车主也表示安全第一可以理解都进行更换，而定损员却迟迟不给予答复和处理。
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