易得花违规收取担保费并暴力催收
网友保保_4113da3e
已完结
本人于2024年11月10日，通过融360平台，向易得花借款14400元，分12期还款！每期还款1361.65元，借款后才发现还有担保费，借款时从未提示有担保费用，更没有提示担保费用多少。除了正常利息外，第一期担保费就要还2288.13元，以后每期偿还担保费84.93元，经过综合计算，年利率高达百分之四十九。易得花年利率严重高于国家法定标准，违规收取担保费，属于高利贷，砍头息，本人要求还返多出的利息，还返担保费！而且本人从来没有逾期过，在第一期还款日当天早上8点，易得花催收就发信息恐吓本人，要求两个小时之内还款，不然就爆通讯录！本人要求易得花，道歉！还返担保费3222.36元。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
协商还款
用户补充投诉
补充内容
本人多次主动与易得花平台联系，让易得花提供借款合同，担保合同。易得花平台推诿扯皮，拒绝提供借款合同，担保合同。严重侵害了本人的合法权益。如果易得花不能提供借款合同，担保合同，就是违法的，证明借款无效！高额担保费无效！
用户补充投诉
补充内容
易得花平台推诿扯皮，不正视问题，回避自己违法违规的行为！从未与本人取得联系，从未与本人协商！只会发信息无法取得联系，本人手机未设置任何拦截！强烈要求平台曝光易得花平台的违法违规行为！不准完结投诉！
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好，感谢您的反馈。易得花是提供金融产品信息展示的第三方平台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将尽量配合协商沟通；您的问题我司已及时反馈处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，如有疑问请及时联系客服反馈解决，客服热线400-0802-832（服务时间为09:00-20:00），良好的还款习惯有助于提高您的个人信用，祝您生活愉快！（近期发现有不法分子以易得花客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
