美团共享单车头盔费用争议

网友保保_Y7gwGzgH 2025-07-03

处理中

7月2号，扫码骑行电动单车，开锁后手误点击了还车，美团显示还车成功，显示头盔未归还，让我支付80元头盔费用，但是我连头盔都没拿出来，美团客服说系统判定无法减免，可是头盔就在框里，我要求撤销80元的头盔管理费用。

投诉进度

企业跟进

2025-07-03 12:00:14

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-07-03 10:51:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-03 10:51:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-03 10:32:45

投诉信息

美团共享单车

投诉问题：

系统故障退款纠纷收费问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99091292

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