鹿优选平台违规捆绑销售及数据篡改，投诉运营方厦门沃橙电子商务有限公司
网友保保_D4DhaY3B
已完结
举报厦门沃橙电子商务有限公司运营的“鹿优选”平台存在违规经营行为，具体事实如下： 2025年7月1日，本人通过鹿优选平台申请借款10,500元，分12期偿还，每期还款1059.59元。平台在未以显著方式提示、未取得本人明确同意的情况下，强制捆绑销售价值1,618元的“会员优选卡”，严重侵害消费者知情权、自主选择权，违反《消费者权益保护法》第十六条、第二十六条关于禁止经营者利用格式条款强制交易的规定。 此外，本人发现平台已删除或隐藏会员扣款相关记录及信息，涉嫌通过篡改、销毁交易数据掩盖违法事实，违反《互联网金融从业机构反*和反恐怖融资管理办法（试行）》关于数据保存的合规要求。 现依法提出诉求：要求厦门沃橙电子商务有限公司立即退还1,618元会员费，并请求贵协会对该平台违规捆绑销售、数据篡改等行为开展调查，督促其整改并依法承担责任。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，因为无法和鹿优选建立有效对接，我们可以只能反馈给支付公司宝付支付，关于客诉，您也可以向厦门民生热线0592-123 45进行投诉厦门沃橙电子商务有限公司（地址：厦门市翔安区鸿翔西路1888号1号楼2110单元之二）。或者请拨打021-123 63向上海人民银行投诉宝付支付；或直接联系宝付客服021-6881-1008。您也可以登录“上海市地方金融局”https://jrj.sh.gov.cn/index.html，在“互动平台”栏下方的“网上投诉”处，提交您的详细内容，并提供扣费截图，投诉对象可以是宝付支付和截图里面的收费商家名称）。维权成功网友的留言：我刚刚追回了宝付扣款258元，想发布出来，让广大网友知道。400 160 166 6打这个豆豆钱电话，就说没有办过任何会员（客服会说你办了啥子先享后付，不理他）要求退款。我的秒退了。（豆豆钱，扣款方青岛维信信息科技管理有限公司）。投诉案例：https://www.xfb315.com/tousu/97912095.html
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
