椰岛造型兰州店闭店后退款拖延问题
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我在椰岛造型兰州中心店购买2套头发护理共计1540元，会员卡余额卡金652元。4月底，兰州中心店突然闭店，短信通知业务转到万辉店。因我不太方便去万辉店，电话咨询万辉店可以进行退款。与万辉店工作人员核对退款金额为护理1540元（护理未用）+652元（卡金）=2192元，当时将以上金额在我的会员卡上扣除，承诺15个工作日会退款到账。至此，我未收到退款，期间我一直打椰岛武汉总部的电话和万辉店的电话，均称会加急办理。6月25日，收到390元退款，此前店员称其中262元是在其他店充值，万辉店无法退款，但会帮我申请。截止目前，2个月时间已过，未收到1540元的护理费和262元的卡金。今天我再次联系万辉店，店员说武汉公司已向他们核对过这笔退款，应该就是这两天退，让我再等等。这几天我用属地兰州的手机号拨打武汉椰岛公司400电话，均不接听。今天我换用属地上海的手机号拨打，椰岛400接听了，接线员说需向兰州负责人核实这笔退款，24小时回电。这两个多月，我多次致电万辉店和武汉椰岛公司，均以加急、再等等、很快打款等理由搪塞我，现在甚至没办法联系公司，我身边的朋友需要退款的还有很多，仍旧投诉无门。我认为与商家联系仍不能解决问题，恶意拖延不退款实在不是一个企业应有的行为。因此投诉椰岛造型，请求政府监督监管，尽快将1802元款项退回。
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