椰岛造型鲁磨路店虚假宣传且服务态度恶劣
网友保保_NeXVwIgC
我于2025年3.8日下午近六点左右在椰岛造型鲁磨路店花费567进行烫发，烫发前期跟发型师小龙展示了发型，询问你们店是否可以烫此发型，发型师小龙说可以烫，我在此理发店做了四个小时，小龙给我做出来一个不一样的发型，并且当日他承认我的头发卷度烫的和与我沟通时展示的图片卷度不一样，跟我说可以半个月内进行免费调整。烫发期间大约在九点初椰岛店的工作人员以到了关门时间为由要求我提前支付烫发费用，我交纳了，但是缴纳后小龙让我在店里湿发等待了约半小时在这期间他与另一位女顾客谈笑多次磨蹭剪发。后面来了另一位发型师给我打理发型，此发型师剪发期间小龙又过来接手进行打理，虽然烫发的形状和款式和前期沟通的不一致，但是由于时间过晚（约晚上10点初）以及小龙承诺半月内可找他进行免费二次调整和烫发护理我离开此店，在一周后3月15日下午五点左右到店找他进行二次调整，调整前期：1.我问他进行调整是否会损伤头发，他说会给我加入蛋白以及进行烫发护理不会损伤头发。2.他多次跟我说发型出现不满意的原因是由于我没有进行染发，引导我进行染发，我没有同意。3.我跟他多次进行确认把卷度调大一些是否是常规的卷发 不会搞成直发或没多久就回复成直发，他跟我说不会的。于是他开始给我进行调整，调整期间只是上了软化膏没有任何定型工具，我询问他怎么没有圆杆子定型工具，他说不需要上太麻烦了。后面就带我去冲洗，冲洗吹干后发现前面的中间头发部分头发变直，基本没有卷度，我跟他说这一情况，他拒不承认，还说后面是卷的，可是我不是背后见人是前面见人烫发看的肯定是前面，他就说跟我说不明白，我们为此争吵起来，他让我报警处理，我报警了但是由于没有打闹110说不属于他们处理范围建议我拨打12345处理，我进行了拨打，小龙就开始恶语相向，跟我说后面还有三个客户排队让我不要耽误他的时间，让我离店，而我的头发只是进行了吹干没有做烫发护理以及任何烫后打理，我愤起离店，在门口她们工作人员也是不作为声称让我回家自己打理，椰岛造型对我进行了消费欺诈（沟通发型和完成发型不一），未服务完成就恶语相向赶顾客离店，态度及其恶劣，多次声称让报警店大欺客。我希望椰岛可以退换我的烫发费用，并且对发型师小龙做出处理。
投诉进度
