山西益学网教育科技有限公司虚假承诺且拒退费用投诉
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尊敬的消费者协会： 本人现投诉山西益学网教育科技有限公司（下称“益学网”）虚假承诺，违法经营，违规收费且拒不退款，严重侵害消费者权益，事实如下： 一：虚假承诺，根本违约及违规收费： 1:2025年3月20日报名：经李燕介绍，本人在益学网报名“山西确有专长证书”培训，机构（刘*）出具书面承诺：“协助报考报名成功，否则全额退费。” 2:2025年6月违约：山西卫健委官网公示确有专长报名已截止。本人要求机构（刘*明）出具成功报考的官方证明但并没提供。 3:2025年6月多次虚假承诺：6月13日机构（刘*明）书面声明已经代本人报名但并未提供有效官方报名凭证。当日，本人找到机构法人（李星佑），李星佑书面承诺已经报上名，但问其提供官方报名成功的凭证，李星佑不予处理。要求机构法人退费，李星佑拒绝退费并威胁拉黑本人。 4:违规收费，拒绝退费：2025年6月29日，本人再次联系机构法人李星佑，告知其2025年山西确有专长报名时间已截止（2025年并不对外招外省考生，因此本人确定机构收费并承诺已报名为虚假承诺和违规收费），要求法人李星佑全额退还报名费35000元，法人李星佑拒绝退费。 二：资金支付明细（共35000元） 材料清单见附件（内含手机银行向益学网转账的电子回单，益学网机构开具的收据以及该机构出具的学员协议书）。 三：恶意逃避退款责任 1:2025年6月13日，本人要求机构法人李星佑全额退款35000元，先是以“明年三月前安排退款”为理由拒绝退款，本人不同意该决定，法人李星佑以拉黑威胁本人。 2:2025年6月29日，本人经查明并无2025年官方确有专长报名记录（山西卫健委系统可查询），再次要求法人李星佑全额退款，李星佑对本人威胁：“违不违法不是你说的算。”并将本人拉黑。 3:从本人申请退全款35000元之日起，机构（刘晓明），法人李星佑拒绝回应学员退费问题并恶意拉黑，蓄意侵吞钱款。 四：投诉诉求： 1:益学网长期虚假宣传报名服务，并诱导支付违规费用，已违反《消费者权益保护法》第二十条、第五十五条。 2:责令立即退还全部款项35000元。
投诉进度
