山西益学网虚假承诺违规收费拒不退款
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本人现投诉山西益学网教育科技有限公司（下称“益学网”）多次虚假承诺、违规收费且拒不退款，严重侵害消费者权益，事实如下： 一、 虚假承诺与根本违约 1. 2023年1月报名：经朋友介绍，本人在益学网报名“确有专长证书”培训。机构（刘晓明）书面承诺：取得证书后即可参加2024年6月中医助理医师考试。 2. 2024年6月违约：考试前夕，益学网以“年限不足”为由取消本人考试资格，并再次保证 “2025年6月100%安排报考”。 3. 2025年6月二次违约：今年6月，该机构又声称政策变化，要求推迟至2026年报考，致使本人职业资格获取延误两年。 二、 资金支付明细（共29,237元） 本人先后支付四笔费用： 2023年1月17日：培训费 10,000元（由刘超代付至益学网账户）； 2023年4月19日：培训费 18,000元（本人转账至刘晓明）； 2023年7月22日：机构要求缴纳的“特殊操作费”1,000元（转账至刘晓明，事后得知涉嫌违规）； 2024年3月14日：助理医师资格考试报名费 237元（转账至刘晓明账户）。 注：刘晓明收取1,000元时声称“确保证书考试通过”，该行为涉嫌诱导消费者参与违法违规操作。 三、 恶意逃避退款责任 2025年6月，本人要求全额退还29,237元： 刘晓明先以“可抵扣2026年课程”“公司资金紧张”等理由搪塞； 后续彻底拒接电话、拒回微信，蓄意侵吞钱款。 四、 投诉诉求 1. 益学网长期虚假宣传报考时间，且诱导支付违规费用，已违反《消费者权益保护法》第二十条、第五十五条； 2. 责令立即退还全部款项29,237元（含培训费28,000元、违规操作费1,000元、报名费237元）；
投诉进度
