苹果支付未成年人充值退款遭拒
网友保保_Y6RANdO0
已完结
我在2025年7月3日和7月4日两天申请退款都没有同意，退款原因是在7月3日下午三点左右，我表妹拿着登录我id的平板在玩一个叫超自然行动组的游戏，在里面充值了256块人民币，我发现之后立刻阻止了她但是钱款已经被她支付了，所以我向苹果支付申请退款要求全额退款，被拒绝了，第二天我继续申请还打电话问了苹果客服，他说我的理由很充分很大概率会返还他也会帮我备注，今天一看还是被驳回
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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