苹果支付误充值大额订单无法退款
网友保保_54dmf41d
已完结
2025年6月7日晚上十一点半左右拿手机玩刷快手，刷进一个直播间后页面卡顿导致误充值两笔大额订单，分别698元，两次1396元，第一时间联系Apple处理退款两次显示被拒，之后联系开发者，被告知由于iOS支付无法通过回收快币处理意外购买的问题，因为涉及金额较大，也并不需要使用充值的项目，希望能协助处理，这笔钱对于一个在家全职带孩子的宝妈真的很大一笔，快币我也一分没动！请尽快帮我安排处理给我退款！谢谢！找快手，快手推给苹果，找苹果客服，苹果客服推给快手！我真的好崩溃，想的心都有了！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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