盐津铺子虚假宣传及货不对版
网友保保_62101c26
我于7月3号购买“盐津铺子辣卤大礼包”，商家页面明确标注具体商品组合，但我收到货后发现其中大量商品与原描述不符，商家在未征得本人同意的情况下擅自替换大量商品称为‘高价品’，该行为构成欺诈，严重侵害消费者知情权和选择权。商家如果缺货，应先与我沟通确认是否接受替换或退款，图片写了一行写字就以为很合理！擅自替换属于“强制交易”行为。 实际收到的商品与下单页面严重不符，虚假宣传。声称“高价货品替换”不等于合法合理，关键在于是否“知情 + 同意”，不管是否贵，不经我允许就是违法。 我要求： 1. 退款； 2. 依据《消费者权益保护法》第55条，退一赔三； 3. 若无法协商，我将投诉至12315、平台监管部门，保留追责权利。 依据《消费者权益保护法》第20条规定：经营者应向消费者提供真实全面的商品信息，不得虚假宣传。而盐津铺子购买图片上面写的一部分物品跟我实际收货物品不符。商家声称仓库有什么货就补什么。用一行小字就可以打发消费者，按《消费者权益保护法》第55条规定，商家说仓库有现货替换，是明知道商品存在缺陷还依旧向消费者提供，以次充好。并且没有提前告知顾客需要替换哪种商品，属于欺诈行为。消费者可以要求“退一赔三”。第八条规定：消费者享有知情权，有权要求商家提供真实商品情况。而在我收到货后，盒子旁边的实物明细跟里面货物货不对板。不是漏发就是以次充好。 根据《食品安全法》第71条，食品标签不得含有虚假内容，需与内容相符。若包装标注内容物确实或错误，可能属于“标签瑕疵”，消费者可以要求赔偿。最后，依据《电子商务法》第17条规定：电商经营者不得虚假宣传，商品信息应与实际一致。《广告法》第四条规定：广告不得含有虚假或引人误解的内容，否则商家需承担法律责任。总的来说， 实际收到的大量商品与下单页面严重不符，虚假宣传，购买页面的不实表述以及诱导性文字。和商家协商后不支持退款且只赔偿十块。我要求仅退款。
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