中升go延保退款申请遭推诿拒绝
网友保保_ihu3VG3v
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2024年10月购买汽车两年延保套餐，生效日期2027年10月，合同明文规定未生效可扣除10%服务费退款。2025年6月8日我在购买付款的中升go小程序申请退款，一直处于未审核状态，两天后咨询客服，客服回应仅商城客服，无法处理，让联系销售门店，后销售门店座机号码，被告知找销售经理，同时在客户售后服务群里也联系门店售后仍被告知找销售经理。销售经理已付款到账为中升集团总部为由退不了让找总部。中升go客服和门店售后及门店经理互相推脱，包括帮我联系、提交审批、没有退过、赠送8000的车辆配置等各种原因最终明确表示拒绝退款，拒绝履行合同内容，店大欺客。且目前为止仍未得到总部集团售后联系方式以及中升go小程序的退款审核谁负责问题。2024年6月8号至今浪费大量时间精力在此事件，且对该公司极度失望，诉求8010元延保费用全额退还，且购买新车厂家送了三次机油保养，第一次保养时支付了三次的人工费用1499元，退还1000元未使用的两次保养人工费。共计退换9010元费用，并公开道歉。
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