鞋柜质量问题引发退货纠纷
网友保保_EitGQ2jv
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我于2025年6月29日在淘宝平台购买鞋柜，商品出现质量问题，如柜门不齐、柜体倾斜、底板开裂等情况，与商家协商时对方不肯退货，给出仅20元赔付加补发底板方案，最初我方认同该方案，但由于商家反应不及时，未给出赔付及物流单号，且态度恶劣，隐隐威胁，概不承认质量问题，试图用岩板遮挡瑕疵，甚至认为是我家墙体瓷砖倾斜导致。现再次协商退货退款，我原本客气出部分补偿费用，但目前商家步步紧逼，让我出师傅上门费、快递打包费、以及物流费，请问合理吗？我认为我购买的是成品柜，现出现产品质量问题，相关上门费应该由商家承担，包括打包物流。目前淘宝客服介入迟迟无反馈，我的诉求是退货退款。
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