瑞蝶美容养生馆虚假宣传及产品问题投诉
网友保保_6e3db31d
本人现就内蒙古巴彦淖尔市临河区，瑞蝶美容养生馆（豪坤家园北门第二家）涉嫌违法违规行为进行投诉，具体情况如下： 1、消费背景： 本人在此前在原美容院（后转出）有剩余美容项目，因店铺转给现经营者，遂到当前地址（豪坤家园北门第二家瑞蝶美容养生馆）继续消费。 2、投诉事由： 1.夸大宣传、捏造病症诱导消费：2025年7月2日，本人在该美容消费时，工作人员以“胸部有淋巴结节”夸大健康风险，通过捏造病症、渲染危害的方式诱导我消费。其描述导致我产生严重恐慌，事后立即前往医院体检，结果显示身体无异常，但此事已给我造成心理阴影。 2.产品导致身体不适：在使用该美容院产品后，我的胸部出现疼痛症状，且疼痛感持续至今为缓解。 3.拒绝维权、态度恶劣：事后我与商家协商退款，但商家拒不配合，拒绝颓废。 3、相关证据： 1.消费凭证：7月2日的付款记录、剩余项目转让\确认记录 2.沟通记录：与美容院工作人员关于“淋巴结节”宣传、身体不适及退款沟通的聊天记录 3.医院体检报告：显示身体无异常的检查结果 4.其他：所使用产品的包装照片 4、投诉请求： 1.恳请贵科对该美容院夸大宣传、诱导消费及产品可能存在的安全问题进行调查核实，依法查处其违法违规行为； 2.督促该美容院全额退还本次诱导消费及剩余项目中的费用（共计4880） 3.保留后续因胸部疼痛引发异常时，向商家追究赔偿责任的权利。恳请贵科在调查中对此予以关注。 本人承诺以上内容真实无误，愿意配合贵科的调查工作。 官网推出美容院“7天无理由退款”符合相关规定，且有法律依据支撑。根据最高人民法院发布的《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，消费者自付款之日起七日内，若未获得过相同商品或服务，有权请求经营者返还预付款本金。
投诉进度
