美赞臣虚假宣传且售后服务欠缺

网友保保_kdgzL7AN 2025-07-09

审核中

2025-6-18在京东美赞臣自营店购买了蓝臻二段奶粉6罐，下单后联系客服登记礼品。一开始以为只有一个礼品，我选择了不粘锅，后来客服告知可以选两个礼品，我选择了不粘锅和电饭锅。经反复询问，客服表示已经登记，礼品会在7个工作日内发出。 2025-7-7，未收到礼品，在京东联系客服，客服告知，我不符合活动要求，为我登记的礼品无法发出。时隔20天，告知消费者无法参加活动，对自己承诺的东西不履行约定，不承认自己的错误，只对消费者说不支持，不符合活动。活动虚假宣传，不履行约定，店大欺客，售后态度恶劣，只回复同样的说话，不积极解决问题和有效沟通。

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2025-07-09 00:17:28

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用户发起投诉

2025-07-09 00:11:20

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺态度恶劣虚假宣传

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

1901元

投诉编号：

99122608

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