美赞臣虚假宣传且售后服务欠缺
2025-6-18在京东美赞臣自营店购买了蓝臻二段奶粉6罐，下单后联系客服登记礼品。
一开始以为只有一个礼品，我选择了不粘锅，后来客服告知可以选两个礼品，我选择了不粘锅和电饭锅。经反复询问，客服表示已经登记，礼品会在7个工作日内发出。
2025-7-7，未收到礼品，在京东联系客服，客服告知，我不符合活动要求，为我登记的礼品无法发出。
时隔20天，告知消费者无法参加活动，对自己承诺的东西不履行约定，不承认自己的错误，只对消费者说不支持，不符合活动。
活动虚假宣传，不履行约定，店大欺客，售后态度恶劣，只回复同样的说话，不积极解决问题和有效沟通。
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、虚假宣传
处理中
奶粉质量问题引发退款纠纷
我于河南省郑州市航港区龙安二号院煌家宝贝母婴店
购买了63罐美赞臣亲舒1段奶粉，现在还剩下31罐，一直在煌家宝贝母婴店。
7月6号晚上我拿了一罐奶粉未打开发现奶粉铝箔纸鼓起来了，我打开发现里面变质了，但是母婴店不解决，态度恶略完全对消费者的不尊重，所以我要求她把我剩下的31罐奶粉6982元退给我，然后她就开始一拖延再拖延，她说30天后退给我钱，我要另外买奶粉又不退给我钱买，所以要她又发了一箱奶粉给我，到了7月6号晚上她就说要40天退给我，今天7月7日上午她就说要两个月给我，这完全是无良做生意，我请求有关部门帮助我处理退款问题。
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、退款纠纷
处理中
美赞臣安敏健奶粉中发现异物，要求处理
我2025年5月1号在雷州市雷南路千金公子店购买一箱安敏健奶粉，昨天开第二罐吃两次，今天早上发现奶粉里有异物，害怕极了。
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、假药
已完结
美赞臣虚假宣传赠品诱导消费未兑现
3月6日在唯品会平台美赞臣上架购买奶粉，商家承诺购买两箱奶粉有赠品，在聊天记录和直播间都确认赠品数量及赠品品牌型号，告诉我收货7天后联系他们发赠品，但确认收货之后却说赠品没货，现在给出可置换的东西价值远不足之前承诺的东西价值，当时在直播间主播一直重复说赠品有货，赶紧下单，并且下单之后还和客服确认过。他们欺*购买者，用好的，价值高的赠品吸引人购买，没办法处理之后才说没货，还不按价赔偿。
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售后服务欠缺、虚假宣传、合同纠纷
已完结
美赞臣奶粉中发现异物，要求依法赔偿
我在2月25日给宝宝冲奶粉的时候发现美赞臣奶粉里面有异物！然后致电美赞臣厂家客服40****2123进行投诉，客服表示制作工艺流程没有问题，可以退一赔一。我不同意改处理方式。不管是什么原因导致，奶粉有异物这个是事实，对我来说，这个事情很严重！我要求按照《中国人民共同国食品法》进行赔偿：《中国人民共同国食品法》第一百十四八条主要规定了生产或经营不符合食品安全标准食品的赔偿责任。赔偿责任与赔偿金计算：如果生产者生产的食品不符合食品安全标准，或者经营者明知食品不符合食品安全标准而进行经营，消费者在要求赔偿损失的同时，还有权向生产者或经营者要求支付额外的赔偿金。赔偿金的计算方式为食品价款的十倍，或消费者实际损失的三倍，以较高者为准。如果计算出的增加赔偿金额少于一千元，则按一千元进行赔偿。
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假冒/二手商品
已完结
美赞臣官方旗舰店商家私信辱骂消费者
抖音号MJNGuanfang，商家资质，湖北同瑞直播供应链有限公司，商家美赞臣官方旗舰店在2024.11.21号下午17:31分，因为我不购买他家的奶粉对我私信辱骂，并撤回，我及时截图后他又撤回，对我的人格造成了侮辱，我有很严重的*症我需要该商家对我造成的侮辱进行赔偿并对该商家进行一定的处罚
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态度恶劣
已完结
美赞臣积分兑换奶粉超期未发货
本人是美赞臣长期以来的消费者，一直支持这个品牌 但是我现在对此产品真的很失望 我筹够美赞臣微信小程序活动兑换礼品的积分 于是在2024年9月20号兑换了美赞臣儿童奶粉这款产品 。应商家的要求4周内发货 可到目前位置已经是超出了4周的期限足足让我这个消费者等了1个月有余 还未能发货 ，找了他们客服说在48小时内帮我处理 结果一等72小时过去至今还未处理 于是请求消费保 帮我们处理
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售后服务欠缺、积分问题
已完结
美赞臣客服态度恶劣且否认奶粉内铁屑问题
我在淘宝美赞臣官方旗舰店购买奶粉，奶粉出现铁屑，我去咨询客服，客服态度强硬坚持说是我自己放进去的，提供了图片多张，客服却说不一样是我作假，我一直好好的和客服说话，客服态度得寸进尺，我不选择继续好脾气也不同意客服给的方案
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售后服务欠缺、态度恶劣
已完结
美赞臣虚假宣传导致发货延迟
2024年9月初，美赞臣专柜销售人员以“买大送小”为名诱导我消费购买了一罐美赞臣蓝臻奶粉，销售人员当时承诺可以赠送一罐370g小罐蓝臻，我按销售人员要求注册并关注并提交订单，但是大半个月时间过去了，奶粉迟迟未发货，我多次联系美赞臣官方客服咨询催促发货，但客服人员均推托没有解决问题，现我媳妇预产期马上就到了，急需小罐奶粉方便携带，希望协助处理，尽快安排发货，谢谢！
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售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
美赞臣奶粉赠品临期，礼品未送达
我于 2024年 4月8日购买美赞臣奶粉三段，其赠品一催再催才送，送来后，2罐奶粉日期临期的。同时也有直播间的礼品儿童按压小萌鸭到现在都没送。
2024年4月 9日，下单积分兑换礼品，价值 699元的布加迪儿童滑行车，收到货后没螺丝(已处理)，安装好后没音乐没灯光，存在假冒伪劣产品。
诉求:1、直播间礼品儿童按压小萌鸭 5月 1日前发出
2、兑换礼品5月 1日回复处理结果，若无回复，按假一罚三来处理。
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售后服务欠缺、假冒/二手商品、虚假宣传
已完结
