芭莎之夜演唱会退票遭拒投诉
网友保保_AqyOsq6J
2025年6月27日在大麦平台购买了演唱会门票。因为身体原因在28日上午申请的退票。大麦平台坚持不给退票。 《中华人民共和国消费者权益保护法》：第十六条规定经营者不得强制交易；第二十五条规定经营者采用网络等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由（但有特定商品除外，演出票不属于不可退换范畴）；第二十六条规定经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利等对消费者不公平、不合理的规定。 《中华人民共和国民法典》：第四百九十七条规定提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利、排除对方主要权利等情形时，该格式条款无效。 《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理、促进演出市场健康有序发展的通知》：明确演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。 违法之处 违反公平交易权：“一经售出不予退换”的规定，限制了消费者获得质量保障、价格合理等公平交易条件的权利，消费者可能因各种合理原因无法观看演出，却被剥夺了退款权利，属于强制交易。 格式条款无效：“不退不换”等条款是典型的格式条款，不合理地免除或减轻了平台和演出举办单位的责任，限制了消费者的主要权利，按照法律规定应属无效。 未建立合理退票机制：违反了文化和旅游部、公安部联合印发通知中关于建立大型演出活动退票机制、设定合理梯次退票收费标准的要求，没有保障购票人的正当退票权利。
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