OPPO Find X8 Ultra新机卡顿问题投诉
网友保保_XcGHFr4s
处理中
我于2025年6月28日在世纪大道电信营业广场OPPO线下体验店购买OPPOfindX8ultra，7月2日开始出现壁纸设置卡顿，软件内出现多次点击无反应。7月9日中午在OPPO售后检测，检测手机多次出现卡顿情况，手机兼容有问题。售后表示手机硬件没问题，不做退换。可是新手机到手不到一周，多次出现卡顿问题。售后表示，新手机出现类似情况属正常，让更新系统。请问如果新手机都多次出现卡顿情况，那换新手机的意义在哪里？投诉方认为不合理，现要求退货退款!
投诉进度
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补充内容
7月11日，oppo售后庆阳西峰区南大街店客服经理来电沟通，作出答复可以做出退机处理。7月12日，我携带自己购买的新手机到达庆阳世纪大道oppo售卖店退机，手机店店员说需要问一下售后。售后表示，退机需要全套包括手机盒。购买新手机的时候也并不是为了退款，在新手机拿到后手机盒就扔掉了。和售后沟通，售后多次表示必须要手机盒，请问不是为难人吗？
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涉诉金额6999
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本人对该品牌体验感极差，不接受换货，要求退货退款！
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