湖南智榜样教育涉嫌虚假宣传与强制收费
网友保保_e62b7609
已完结
受害者于2025年6月16日在网上刷到了网络安全方面的视频，按照要求添加了湖南智榜样教育科技有限公司的老师，领取作者提供的免费学习资料。加上微信后，对方要求我试听其网络安全直播课。在课堂上，利用夸大的教学方式进行宣传，接着在直播结束前放出“原价14980打折后9980”，要求支付100元预订费，并通过限额进行饥饿营销。因受害者没有足够的资金，在商议后决定采取分期付款，并要求支付1500元定金。在2025年6月30日，上缴1500元定金后，用填写资料的方式诱导受害者签订了该公司的合同。培训于7月4日正式开启，在此之前注册了珊瑚课堂的播放软件，提供了先导课程，并说明会提供私人教学。经观看后发现先导课程内容基础，无法提供知识帮助。提供的私人教学计划也并非真实的私人定制，只是在其课程的基础上根据受害者的知识基础上进行简单的改动和鼓励。7月4日第一节课正式开始，受害者因有事错过，于第二天观看了课堂回放，发现整节课都只是单纯的介绍一些普通的定义，完全没有知识亮点，没有获得任何收获。受害者发现自己可能被*，要求进行退班退款，负责的班主任老师以需要走流程的名义进行推脱，并派出老师希望与家长再沟通，放弃退课这个想法，但遭到拒绝。又经过多次催促后，才告知了退课结果。一个完全没有任何收获的第一节课竟需支付109.5元，并添加了违约费和平台费共1798元，在不退款的基础上，甚至要求再补款307.5元。受害者本人就没有经济基础，所缴纳的定金也是通过辛苦打工获得。本以为并未经过多少学习退课能够获得部分退费，结果不仅没有退费，且只是在回放了一节没有任何收获的课程的基础上，就需要支付总课程几乎20％的费用，这是完全不合理的。在整个过程中，对方刻意隐藏自己的义务，如果受害者不要求提供合同和发票证明，对方就不会提供合同具体内容和发票。因受害者疏忽没有关注到合同的全部内容，经后来发现合同过分强调和保护对方的利益，并且不允许进行举报和投诉，否则就采取措施进行恐吓，这样的合同完全属于霸王条款。 诉求：1.关闭受害者后续课程 2.退还100元预订金。 3.退换已缴纳的1500元费用。 4.取消后面的分期付款。
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
年龄：19
报名时间：2025-06-30
已缴金额：1604元
学员情况：
1、学员25年6月30报名后，进入网安2525班学习，该班级25年7月4日开课，开课后学员正常学习；
2、学员25年7月7日联系班主任退费，班主任了解学员情况后第一时间与学员沟通，沟通情况如下：
学员家长不同意学员学习该课程，并已经给学员规划了后续的职业发展，毕业后让学员去考公，且学员大学的专业汉语言文学就是为了后续考公；
3、班主任了解学员情况后，向领导申请同意退费，按照双方签订的入学协议计算扣费正常办理退学，扣费明细如下：
扣费详情：
总学费：9980元
违约金10%：998元
平台服务费：800元
一阶段课时费：总课时16节课，已学习1节课，1752/16=109.5/节课
合计扣费：998+800+109.5=1907.5
已缴1600元，1907.5-1600=307.5元
还需补款：307.5元
发给学员后，学员想要减免需要补款的307.5元，班主任向领导申请后，考虑该学员情况，同意减免该部分费用，已缴1604元不退，并取消剩余分期；
4、学员目前情况，我司已取消该学员分期
处理结果
姓名：赵帅
年龄：19
报名时间：2025-06-30
已缴金额：1604元
学员情况：
1、学员25年6月30报名后，进入网安2525班学习，该班级25年7月4日开课，开课后学员正常学习；
2、学员25年7月7日联系班主任退费，班主任了解学员情况后第一时间与学员沟通，沟通情况如下：
学员家长不同意学员学习该课程，并已经给学员规划了后续的职业发展，毕业后让学员去考公，且学员大学的专业汉语言文学就是为了后续考公；
3、班主任了解学员情况后，向领导申请同意退费，按照双方签订的入学协议计算扣费正常办理退学，扣费明细如下：
扣费详情：
总学费：9980元
违约金10%：998元
平台服务费：800元
一阶段课时费：总课时16节课，已学习1节课，1752/16=109.5/节课
合计扣费：998+800+109.5=1907.5
已缴1600元，1907.5-1600=307.5元
还需补款：307.5元
发给学员后，学员想要减免需要补款的307.5元，班主任向领导申请后，考虑该学员情况，同意减免该部分费用，已缴1604元不退，并取消剩余分期；
4、学员目前情况，我司已取消该学员分期
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