未成年人扫码充值遭拒退

网友保保_c0c50efa 2025-07-09

处理中

6岁的外甥在不知情的情况下，使用qq扫码充值19440元，有充值记录的凭证，腾讯客服不认，不予退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-10 08:00:42

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-09 21:59:22

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用户发起投诉

2025-07-09 20:34:02

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投诉信息

腾讯游戏周边商城

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

19440元

投诉编号：

99127590

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