麦当劳充值年卡无法领取赠品引发退款纠纷
网友保保_94a16gPm
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我在麦当劳app看到充值年卡赠送狗狗项圈的活动，于2025年7月10日下午3点59时点击购买app内该活动宣传下的年卡链接，于下午4点完成购买，但是之后尝试多次都无法领取活动宣称的狗狗项圈，并且没有任何赠品已赠完的提示，页面持续跳转到会员卡充值界面。 本人之后尝试联系线上人工客服，客服回答模棱两可，回复“先到先得，赠完即止”，对此我理解为狗狗项圈已经赠完，无法获得。由于我充值年卡是想要获得活动中的狗狗项圈，在没有达到本人消费预期以及本人未使用年卡的任何权益的基础下，我提出退卡的要求。线上客服只说已将我的要求提交至相关部门，之后再无其他回复。 下午5点02分我拨打客服热线，电话客服在查询订单之后给出的处理是无法退款，理由是：顾客是在活动界面下单的。我无法接受，因为：首先，在活动界面（如图所示）并未写明无法退款；其次，在活动赠品已经赠完的情况下没有任何对消费者的提示，我认为这是在诱导消费者充值；其次，我充值的年卡没有享受到任何由该活动带来的优惠，且我没有使用任何会员权益，这次充值也没有达到我的消费预期（拿到狗狗项圈）。 我希望麦当劳可以退款，并且在活动界面写明赠品已赠完。
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