游戏内道具说明缺失误导消费要求退款及恢复装备
网友保保_tAUrV87G
已完结
我与2025年7月12日，按游戏内引导，购买了淄博煜林网络科技有限公司旗下运营天心传奇老帝王100元点卷，账号装备恢复无效，客服申诉不予受理，游戏内无任何装备恢复说明，另本人先后往账户里充值3810余元的游戏货币，有详细账单，之前因为同一个游戏问题申诉过，同样为游戏内无任何关于装备道具详细说明，误导装备被毁，申诉客服以单方面说明版本没有问题为理由拒绝恢复。附沟通记录。综上所诉，本人认为该公司在游戏内无道具使用功能说明和相关内容公示，且存在误导用户消费，要求退回所涉全部金额，并按游戏说明恢复装备并公示游戏道具详细介绍及相关信息，在官方声明公告公示道歉
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