菲尔莱科技课程诱导消费与退款问题
网友保保_f7a0b1de
我是廖俊，我写此信是为了反映我在菲尔莱(北京)科技有限公司（北京市朝阳区容和路1号院1号楼-2至5层101内五层707）的学习经历中遇到的问题，并希望贵局能够协助处理。 事件经过： 1. 报名学习： 我于2023年4月18日报名参加了菲尔莱(北京)科技有限公司名为启牛的课程。当时，该机构宣传称“无论年纪大小都能学会”，并承诺提供全面的学习内容。基于此，我决定报名学习。2. 课程内容与收费问题：在2023年4月18日支付了1936元的课程费。在课程初期，机构教授的内容非常简单，几天后，机构告知我们学习的内容属于“小学水平”，若想学习更高级的内容（如初中、高中、大学知识），必须额外付费。于是在23年5月10日支付了1044元高阶课程费。总计支付该机构：2580元。但这种收费模式让我感到不合理，且后续费用高昂，像一个“无底洞”。3. 停止学习与退款问题：由于对机构的收费模式感到不满，我决定停止学习。然而，我并不知道如何申请退款，也没有得到机构的明确答复，最终此事不了了之。 我的诉求： 1. 调查机构行为： 该机构是否存在虚假宣传、诱导消费、隐瞒收费等问题。希望贵局能够对此进行调查。2. 协助退款：由于机构未明确告知后续收费情况，且课程内容与宣传不符，我希望能够退还已支付的费用2580元。3. 规范市场行为：希望贵局能够加强对教育机构的监管，避免类似情况再次发生，保护消费者的合法权益。 恳请贵局尽快处理此事，并给予回复。感谢您的关注与帮助！
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