账号被盗用封禁及客服处理不公投诉
网友保保_4a7baa16
已完结
我的账号于创建至永久封号（2025年7月4日）期间充值约1.5万人民币（不包含投入的时间精力以及账号数据），由于账号安全问题被盗用，开挂导致永久封禁，不是本人所为，多次渠道申诉无果，和客服沟通反馈无果，甚至账号永久封禁也并没有给我发送短信、或以各种形式通知我本人，直到我再次登录账号才突然发现被永久封禁，期间我询问被封禁原因，以及封禁时间，网易人工客服消极回复，人机回复，多次有人和我讲会员消费等级特别高的人才可以处理，我希望可以得到一个公平的待遇，以及我的账号解封或赔偿，我的游戏数字id为：87437100250163
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
以下为本人与网易客服的沟通微信截图记录，网易客服说官方不支持代打以及买卖账号，但是给公司带来利益的主播以及老板可以在抖音平台光明正大的代打、交易，普通游戏玩家就不可以
用户发起投诉
