未二次确认购买道具导致材料损失

网友保保_05c0cfd9

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我在7月13日下午5点04分左右购买了道具绾云镜因为距离合成做出红发差最后2个,一时间找不到地方购买最后2个道具,就在官方的主页头发哪里点了确认购买最后2个的绾云镜然后直接就是在补全材料后,没有二次确认直接就购买了一个很丑的头发,我要的道具不是那个,然后她直接就是合成了?截图中可以看出购买的时间瞬间就扣费,扣了我的所有材料换了道具,本人的诉求是退还我的材料,这是在没有二次确认的情况下直接划扣了我账户的材料,我是准备做头发的,但是不是这个丑不拉几的,要求退还材料,

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