Soul账号被封禁且未告知具体原因

网友保保_97UqKSWy 2025-07-12

处理中

我于2025年7月12日无缘无故被封号，多次致电Soul官方客服，均告知我确实违规，询问如何违规却不能告知具体原因，现要求对我账号无缘无故封禁行为进行解封，并对我致歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-12 17:59:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-12 17:59:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-12 16:19:14

投诉信息

soul

投诉问题：

账号纠纷服务态度差

投诉诉求：

解释解封

涉诉金额：

1元

投诉编号：

99143293

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