美团外卖配送定位不准导致订单超时扣款投诉
网友保保_6e0ddb02
已完结
我是美团众包骑手,我昨日接了订单38***************50,33***************93,送第一单时,顾客定位显示文化巷几栋,到达定位位置后,无路可进,与顾客电联,顾客拒绝配合引路,实际多次向路人求助询问路线,耽误*二十分钟找路导致订单超时,顾客填写地址跟实际楼道门牌不符,美团定位并不准确,后配送到达位置后,拍照取证,点击送达,美团*台申诉不通过,进行二次申诉,我二次申诉还是被驳回了,*台明知配送地点与定位路线不准,仍要扣除劳动所得,这属于压榨骑手行为,骑手培训中没有提及定位不准造成超时扣款怎么申诉处理;且因第一单顾客不配合,严重超时,导致第二单配送时间缩短,到达实际位置后,顾客楼道也无法通过,且电联顾客,顾客称其自行下楼取餐,等待时间较长,取餐后点击送达,又造成超时扣款
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
