广汽传祺车辆故障问题及售后处理不当
网友保保_0d3694e7
已完结
6月30日全款交211800元(裸车价).7月1日11:25分准备去提车的路上被广汽传祺厂家电话告诉车有故障(当时车还在4S店)之后厂家挂完电话告知跟4S店沟通.等我们到4s店询问销售.销售告诉我问题已解决没事了(存在欺*行为).当时这个我们也不懂到下午交完一切手续.上完车牌照(新车当时仪表盘也不会看)开走还没30分钟仪表盘一直显示几个故障码.我感觉不对打电话给销售并拍了照片.之后4s店售后联系我.叫我车子返回4s店.反复弄了几回没结果.7月1 日晚上车子留4S店一直到今天也没人给出解决方案.请求有关部门解决监督
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
免费维修,改善服务
用户补充投诉
补充内容
动力电池包压差0.2v 是不是可以直接要求退换车
用户补充投诉
补充内容
到目前为止车一直在4s店.该店尝试多种办法没得到解决.4个故障灯仍存在.20多天还没给我处理。现在我的诉求是换车.要是错过了补贴政策 到时候车子给我也不要了.我肯定要求退.现在他们拖着不处理。这是他们的责任
请有关部门监督 跟进 谢谢
用户补充投诉
补充内容
4s店回复要拆电池包.人为充电
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