河马剧场自动续费且无法取消

网友保保_7bb21c5e 2025-07-14

处理中

在2025年6月28号和7月5号，被河马剧场扣费两个6.9元，自动续费故意让人看不见，而且取消无门，而且并没有使用软件，申请退款，客服一直在忙，不接电话

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-15 08:00:54

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-14 18:15:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-14 17:43:09

投诉信息

河马剧场

投诉问题：

退费问题自动续费客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

13.8元

投诉编号：

99154837

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