投诉成都数媒在线课堂教育收费问题
网友保保_5jKHGCK0
已完结
本人于2025年7月12日花100元预订费买了pathon课程，每月还款400多，十个月结清，总共4000多块的课程，2025年7月13日，与售后人员协商退课退款，被要求支付968元违约金才给退课。 法律定性：黑体字≠必然有效 根据 《民法典》第496条 及最高法司法解释，格式条款（如违约金）需同时满足两个条件才有效： 1. 形式要求：采取合理方式（如加粗）提示； 2. 实质要求：就条款内容向消费者签约时主动说明（口头解释/书面告知）。 若机构仅做了黑体标注，但未在签约时逐条解释说明，仍属无效条款无效。 作为消费者，在退课退款时才知晓违约金，签订合约时，并未提供主动说明，违约金条款无效，本人可以拒付。 由于7月16号开第一节课，本人并未上课，违约金应为零。 并且该机构缺乏教育培训许可
投诉进度
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