虚假发货拒开发票 考试延误索赔
网友保保_AfT6xPG7
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2025年5月13日在淘宝网淘工厂天天特卖工厂链接下单雅思真题书籍，卖家在未联系本人的情况下利用别人的物流单号虚假发货，此后一直未联系，直到我拿取快递的时候遇阻，后联系邮政快递核实。客服告知我退货退款处理。由于本人购买的是考试书籍，从发货到联系各方告知等待耽误了近20天，后又重新购买新的考试书籍但依然赶不上最近的一次考试。后来我先后联系官方客服、淘工厂客服要求披露第三方卖家的营业执照和资质，被告知我等待后无果。该订单一直在投诉中，后来平台自动收货款已打给卖家，但事实是我什么都没有收到，我要求开发票也被卖家无理由拒绝。 《消费者权益保护法》55条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加 赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 卖家虚假发货行为已经构成欺诈行为，卖家拒开发票的行为涉嫌偷税漏税，在商家购买的很多订单都没有开取发票。并且目前我没有收到任何货物，但在投诉过程中，淘宝平台已自动收货，货款已打给商家。 目前淘宝已对订单做完结处理，表示拒绝再处理。 目前我的诉求是披露商家信息、补全商品、开具发票或者是按照法律规定退款并赔偿500元。
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