网易UU加速器未告知自动续费投诉
网友保保_85e6f470
处理中
本人于2024年8月由于个人需要，开了一个月的网易uu 加速器会员，而且并未主动选择自动续费。但网易uu 加速器背后公司杭州播播科技有限公司，从2024年9月到2025年7月一直在本人未得知的情况下，连续扣了十一个月的会员，每月30元，总价330元。根据《网络交易监督管理法》规定，自动续费应当在消费者接受此服务的前五日内以显著的方式提醒消费者，让消费者自行选择消费与否。但是这一年期间，从未有人通过电话或短信等方式提醒我。所以杭州播播有限公司严重侵犯我的知情权，选择权。并且这一年期间本人都未曾打开且使用过网易uu 加速器，于是我的诉求是全额退款。再有商家留在支付宝的联系方式也打不通，通过支付宝投诉之后商家也不予处理。这并不符合消费者维护自己的正当权益，我要求十一个月的自动续费全额退款，并且要求对杭州播播公司进行处罚
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
