微信购买衣服实物与描述不符且拒绝退货

网友保保_4c8e2d9a 2025-07-16

已完结

我于2025年7月9号在微信上花费330元下单购买一件衣服。于2025年7月14日家人签收快递，于7月16日早上查看该件衣服发现衣服与照片不相符，实物与照片存在严重不相符问题。7月16日与微信卖家沟通该问题，卖家称该衣服不支持退货也不支持换款。后续一直不回复消息。现在的诉求是退货退款。

投诉进度

用户评价

2025-07-17 12:06:45

用户申请完结

2025-07-17 12:06:34

解决方式

已解决

解决方案

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-16 13:21:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-16 12:23:44

投诉信息

微信交易

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

330元

投诉编号：

99164726

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