孩子误充值648元至潘多拉英雄幻想

网友保保_be66fefc 2025-07-16

处理中

2025年7月5日下午一点多，孩子拿妈妈手机玩。不小心点开了潘多拉英雄幻想这个游戏，在不知道密码的情况下被消费了648元。孩子不知道交易密码，为什么能消费成功？

投诉进度

用户补充投诉

2025-07-17 17:48:25

补充内容

这个怎么解决啊

消费保投诉平台跟进

2025-07-16 16:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-16 13:37:25

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-07-16 13:33:12

补充内容

孩子才4岁真的不知道怎么就支付成功消费了648 客服说只能给我退百分之90不给我全额退款

用户发起投诉

2025-07-16 13:20:18

投诉信息

天唐游

投诉问题：

充值问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

648元

投诉编号：

99165034

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