孩子误充值648元至潘多拉英雄幻想
2025年7月5日下午一点多，孩子拿妈妈手机玩。不小心点开了潘多拉英雄幻想这个游戏，在不知道密码的情况下被消费了648元。孩子不知道交易密码，为什么能消费成功？
投诉问题
充值问题
处理中
投诉天唐游客户服务质量问题
家里未成年小孩余2025年1月至3月9日期间在微信小程序上的“潘多拉英雄幻想”游戏中被诱导充值10928元，一天内充值二十多次，家长3月9号晚发现马上联系商家，联系微信支付，到今天6月11号一直未得到解决，游戏客服跟微信支付一直忽悠让我等待，三个多月就是不退款
投诉问题
客户服务质量问题、充值问题、收费不合理
处理中
小孩误充游戏费用，商家拒绝合理退款
本人小孩五周岁20****0318：40连续充值到（长沙天唐游信息技术有限公司（游戏名：潘多拉英雄幻想）金额：648元*2=1296元整 小孩在看视频中商家推送游戏到我成人手机上面，我于20250506微信支付通道 联系商家退钱，商家各种说法不退 搬出一堆法问题来，请问国家领导们，现在的游戏造成小孩多少伤害，国家应该严利打击游戏商害了多中国少年孩子们，我打073112315和0731/85159820/85246292都没有处理，并且一直在处理这个退费，商家打首国家的旗号法律说规定退回30/60的费用，请问还有王法么。我现在诉全额回全款，并处罚湖南省管理工作人员工作不到位，一直在推说法律是这样的，一并在说走法律程序 12345工作人员回复的，叫我们老百姓动不动就去法律程序 ，请问国家给我们老百姓的权利么，要造成社会的危险
投诉问题
客户服务质量问题、交易问题、充值问题
已完结
天唐游潘多拉英雄幻想3未成年人充值要求全额退款
我是孩子的监护人，这个“潘多拉英雄幻想3”游戏充值是孩子在背着大人进行充值的。孩子是五年级小学生，是限制行为能力人，根据《民法典》第十九条规定，未经民事行为能力人进行游戏充值需经法定代理人同意或追认，否则可主张无效，法定代理人有权要求全额退款。我找游戏客服沟通，并提供了他们公司所需要的材料，对方只愿意退款充值金额1402元的50%，我无法接受，游戏不是都有实名认证的吗，可小孩并不知道我的身份证，并且我也从未给他人脸识别，是怎么做到未成年人还能无限制玩游戏并充值的？综上所述，我的诉求是全额退款。
投诉问题
客户服务质量问题、游戏设定问题、充值问题
已完结
长沙天唐游信息技术有限公司未成年人大额充值退款被拒
小朋友不满八岁 在该平台玩游戏充值了两千多块钱 平台不同意全额退款 只退百分之三十
投诉问题
充值问题、收费不合理、霸王条款
已完结
孩子误充5002元至天唐游潘多拉英雄请求退款
2025年4月18日我家孩子拿她奶奶手机玩潘多拉英雄误充值5002元请求退款
投诉问题
客户服务质量问题、交易问题、充值问题
已完结
天唐游未成年人充值退款问题
在小孩玩游戏的时候支付了¥1998，孩子未满八周岁，家长也不知情的情况下，孩子就支付成功了，而且要求未成年人退款百分之百退款的时候，他只给退90%，不给退百分之百，
投诉问题
交易问题、充值问题、收费不合理
已完结
天唐游潘多拉英雄幻想诱导未成年人充值1143元
孩子于2024年12月开始被该公司旗下的潘多拉英雄幻想游戏诱导充值1143元，该款游戏自动默认成年人身份，诱导未成年人充值，登录时也不验证是不是未成年人，就开始一步步诱导，等父母发现时，游戏方说是父母监管不力，孩子自愿充值，推着责任。
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、收费不合理
已完结
孩子误充值730元，家庭贫困请求退款
小孩子在奶奶不知情的情况下，奶奶长年身体不好，只能居家休养，长年吃药，我们大人白天要出去工地打工，小孩星期天没人带，只能在家，奶奶在休息，小孩偷拿了手机，打开手机，在游戏跳出的充值链接引导下充值了，平时奶奶一两块都舍不得花，现在因为充值总数加起来达到730元，，奶奶一直非常自责，天天在抹泪，我作为孩子的父亲，老人的儿子，我非常心疼，我们都是打工的老百姓，730块对于我们这种家里有病人的且非常穷苦的百姓来说，可以说是一笔救命的巨款，我现在申请退回孩子所充值的730元，麻烦消费保帮忙处理退款，谢谢？
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、收费不合理
已完结
儿童误操作导致微信小程序游戏潘多拉英雄幻想扣款648元
2025年1月31日五岁孩子拿家长手机进入微信小程序游戏潘多拉英雄幻想，此款小游戏一进入便提示充值，小朋友不懂，提示输入密码孩子就输入了，扣款648元，要求退款
投诉问题
游戏设定问题、充值问题
已完结
