华夏银行外呼欺诈升级信用卡并违规收取年费
网友保保_43f1309d
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事因：2024年12月华夏银行外呼专员联系我，称我是老用户特申请为我老卡进行升级服务，在我反复问其有无其他费用，回答没有时我同意了升级卡片，后将我老卡进行销卡，快递过来一张新卡。 2025年3月我发现自己2月份的账单产生了680块钱年费，联系华夏银行客服将其说明情况之后，银行退还我300块钱，继续收取380块钱年费，并在长达半年之间的维权中，银行客服以销户威胁我，称销户之后退还年费，销卡销户应是我个人自主意识而非银行威胁解决问题的手段，在我不同意的情况下，银行要求我把新卡注销，再重新申请一张他行信用卡才会退还年费！简直无耻至极！我凭什么要为银行的错误买单并承担影响我生活的全部责任。 主要诉求：银行退还我380块钱无理收取的年费！ 投诉内容： 1、银行外呼专业侵犯我个人知情权，再未告知我有年费的时候情况下，诓*我进行卡片升级 2、银行外呼专员侵犯消费者权益保护法第55条，对消费者进行欺诈以达成自己收取非法报酬的行为 3、银行私自将我的个人信息转发给外包公司外呼专员以达到为他们业务揽客行为 4、银行外呼专员在没有任何职业资格情况下可以动用我的个人资产账户进行销卡以及开卡行为 5、银行对自己的外呼专员没有起到任何监管作用，并包庇以及提供个人信息给外呼客服对消费者进行欺诈行为
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