青时游戏虚假宣传并诱导充值
网友保保_d987a5a8
已完结
这款游戏 个人感觉跟诈*没什么区别了首先呢宣传跟游戏不符，其次会有托引诱消费者去充值 然后你在怎么充值都打不过人家没充值的 最后是人家前几名的大佬都还可以退款 我的诉求是退款
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
海南青时信息技术有限公司（以下简称“我公司”）收到题述工单编号的投诉后立即对工单中相关诉求内容进行调查，以下是简要情况：
【查核过程】
（一）根据投诉人提供的信息，本案主要涉及我司运营的小程序游戏《青云诀之伏魔》中“瑶池606服”区服下的“战将丶梦想”的角色（下称“涉案游戏账号”）。
1，经核实，投诉人所述游戏内存在“托诱导消费”的问题，实为其对游戏内另一用户的不实揣测，通过我公司的查证，该用户是正常用户，存在正常游玩及正常充值行为，与投诉人所“猜测”情形并不属实。我公司致力打造公平、绿色的游戏环境，不存在所谓“托”参与玩家之间竞争；且我司游戏内设置的所有道具及活动，皆已明示规则，为用户个人自愿选择充值购买和参与活动，不存在诱导消费；
2，投诉人所诉“虚假宣传”，未提供任何证据，我司无法核实，如投诉人有相关证据可向我公司提供，我公司在核实后作出相应处理。
【处理意见】
我公司收到贵部门转来的投诉后，经核实投诉人所述的“托诱导消费”，“虚假宣传”，并无相关事实依据，不符合退款情形。投诉人如仍有其他问题或意见，可联系我公司客服（联系微信公众号：青云诀之伏魔）处理。
以上，是题述工单目前的处理情况，感谢消费保能积极高效地为消费者处理投诉问题。今后我们亦将同样秉承用户至上的原则，为广大消费者提供优质服务。
海南青时信息技术有限公司
2025年7月17日
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